porque eu odeio o meu cartão 2 – a missão.
Terça-feira chegou uma cartinha:
“Prezada Fernanda,
Nós, do banco Filhos de Uma Cadela nos preocupamos muito com o seu bem-estar e segurança.
Por isso, gostaríamos de avisar que seu cartão de crédito foi bloqueado preventivamente. Para desbloqueá-lo e voltar a fazer uso normal do mesmo, basta entrar em contato conosco com seus dados em mãos.
Atenciosamente,
Nós do Banco Filhos de Uma Cadela”
Na quarta-feira, eu ligo.
- Gostaria de desbloquear meu cartão que foi bloqueado preventivamente, por favor.
- Senhora Dona Fééérnââândaaa, o carrrtão dai senhora infelishmentchy foi cancelado e um novo foi enviandoammmmm.
- Hmm.. certo. Alguma previsão de quando chega o novo?
- Ainda eshta semanammmm.
- Hmm.. obrigada.
Hoje minha mãe me avisa que o cartão chegou, realmente. Na casa dela. À 230 km de distância daqui. NO INTERIOR.
Ligo no cartão pra explicar que, de preferência, eu gostaria que um novo cartão fosse entregue AQUI, na minha casa, que fica no meu endereço, onde eu, coincidentemente… moro.
(Encarno a vó)
- Dona Fulana-vó-da-Fernanda, gostaria que a senhora me confirmasse seu RG, CPF, nome dos pais, endereço de cadastro e data de nascimento, por favor?
- Pois não (confirma 4892034902348 dados).
- Hmm.. aguarde só um momento, por gentileza.
- Tudo bem.
(5min depois)
- Aguarde só mais um momento, por gentileza.
- Sim…
(mais 5 min depois)
- Só mais um momento, por gentileza.
- …
(outros 5 min depois)
- Senhora Dona Fulana-vó-da-Fernanda, infelizmente a senhora me informou dados incorretos. Reveja esses dados e entre em contato novamente.
- Mas.. quais dados estão incorretos?
- Infelizmente não estou autorizada a passar essa informação. Reveja seus dados e entre em contato novamente.
- Ô BEM, FAZ MAIS DE UMA SEMANA QUE TODO DIA MINHA NETA ME CHAMA NO TELEFONE PRA CONFIRMAR DADOS, QUE O CARTÃO DELA FOI BLOQUEADO SEM MOTIVO E AGORA FOI ENTREGUE NO ENDEREÇO ERRADO! EU SOU A TITULAR DESSE CARTÃO E ESTOU COM TODOS OS DOCUMENTOS EM MÃOS, CONFIRMEI TUDO CORRETAMENTE, ENTÃO ME FAÇA O IMENSO FAVOR DE ME DIZER QUAIS DADOS ESTÃO INCORRETOS!!!
- Se a senhora é a titular, ligue com os dados corretos da próxima vez.
(Respira)
- Ô bem, qual é o seu nome?
- Aline.
- Aline de quê?
- Só Aline, senhora.
- Então, Aline, me explique como é que eu POSSO FAZER UMA RECLAMAÇÃO CONTRA VOCÊ SE NÃO TENHO SEU SOBRENOME???
- A senhora precisa apenas do meu nome, data e hora em que foi atendida.
- E pra qual telefone eu ligo??
- Ele está na fatura, senhora.
- Não, Aline, me passe você que eu não tenho a fatura aqui comigo.
- Senhora, a senhora já teve o atendimento prestado, favor retornar a ligação com seus dados corretos.
- Eu não fui atendida coisa nenhuma! Eu vou fazer uma reclamação! Esse atendimento é muito ruim! Me faça logo o favor de me passar esse telef..
TU TU TU TU TU TU TU
GAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHH!!!!!!!!!!
*posição fetal*
Manué uma desgraça essa porra de OPERADOR DE TELEMARKETING!!!!
Fê, nossa já passei por isso, só nao tava imitando a voz da vó!!! hahahaha Sei não, mas acho que os caras sacaram que vc não é vc, ou seja, vc não é sua vó!!!! >_< Qual é o banco que vamos todas ligar lá, imagina todas as pimentezes ligando lá? Além do cartão eles vão aumentar seu limite na hora!
beijos e boa sorte com essa "gentalha, gentalha, gentalha" -voz do Kiko do Chaves!
Sil
Certeza q sacaram, haha! Isso q me ferrou! Ódiooo!
Mas nada justificava eles não terem me dito quais as informações, né?
Hahahah supermobiliação, adoray!
beeijos!
atendedoras de telemarketing (em sua maioria) NÃO TEM MÃE!
fato.
Afff Maria… Pior que é assim mesmo. Dá vontade de SOCAR ¬¬ Haja PACIENCIA!
Sinceramente, eu não sirvo pra viver nesse mundo dominado por operadores de telemarketing mal treinados e sem sobrenome. Tem que ter uma votação aqui no país pra ver quem é a favor da volta das transações comerciais feitas com sal. Tem. Que. Ter.
Odeio estes atendimentos por telefone…é a treva!!!
Reclama lá que dá jeito, mas liga na ouvidoria. Ouvidoria faz os atendentes tremerem.
É incrível, cartão de crédito SEMPRE dá problema, e isso independe de você ter dinheiro pra pagar a fatura ou não. Eles SEMPRE encontram um jeito de te dar problema! affe
Hahahahahahahah…que mulher estúpida!
Ai Fernanda que horror eu tbm passei por isso diversas vezes, com banco, telefonica, operadora de celular, isso me irrita profundamente, o pior q reclamamos e nunca vi uma melhora, só serve pra estragar a semana !!!!
Deveria ter algum processo ou coisa assim, mas que funcionasse né!!!!!
OBS: e ainda a telefonica tem a cara de pauuuuuu de colocar um comercial dizendo que foi feita a melhora !!!! (aiii haja paciencia)
Bjokas
A ex do meu namorado chama Aline e trabalha na central de atendimento de um banco.. huahuauha
ri mto por isso!
mas é lastimável o atendimento dos bancos, e nao so dos bancos no quesito telemarketing (e nao so telemarketing).
eu ja trabalhei em agencia bancária posso dizer, até mesmo as pessoas que trabalham no banco, qndo ligam no atendimento pra ajudar o cli em alguns casos que nao se pode resolver pela ag, sao tratados mal e porcamente!
Desculpa Fê, mas não deu.
Rindo horrores.
Isso poderia virar uma peça…Tipo comédia.
Será que a Aline leu seu blog? *that´s the question!*
Uyi!
Beijas
Dá muita raiva mesmo, a impressão que passa é que eles estão brincando com a nossa paciencia.
Gostei mto do seu blog!
Quando tiver um tempinho, faça uma visitinha (http://minhametadeemagrecimento.blogspot.com/) a gente pode ser “linkar”
Beijos
Puts….muita raiva no coração.
Mas acho que desconfiaram q vc tava se fazendo passar por sua vó.
O q fazer se somos escravas de cartões???hahahah
Bjs
Oii.. já fui operadora de telemarketing e sei a raiva que vcs clientes passam, mas a nossa, meu bem tenha certeza é mt maior, pq morremos de vontade de xingar e não podemos, simplesmente pq não somos nós os responsaveis pelo seu cartao na verdade, é a empresa q nos representa.. é um saco eu seii.. mas é verdade! ahsuashashsua beijo
Pri, eu sei q vcs tbm passam uns apuros com clientes grossos, mas o problema é: pra todos os efeitos, eu era a titular, e tava com todos os documentos aqui em mãos, entendeu? Se algum dad estivesse errado, ela deveria ter me dito QUAL pra eu confirmar, ué. E outra, infelizmente a gente não consegue falar com a EMPRESA, qdo a gente liga pra reclamar, nos colocam pra reclamar com vcs, q são quem representam a empresa (e não o contrário), então meu bem, sinto muito.. mas quem vai ter q aguentar pepino são vcs mesmo! hahahaha
Fefeh,
Como sempre, hilário!SEi que na hora a raiva é quase incontrolável, mas dei muita risada com o “posição fetal”.Ontem, antes de dormir pensei em fazer uma reclamação na minha tv por assinatura e só de lembrar no atendimento, desisti!!!!
BJ
Só posição fetal salva!
Nossa como te entendo…
Olha… se te serve de consolo eu “ganhei” um cartão da Americanas (ó o jabá) internacional, com limite de R$ 1.500,00 sem comprovar porra nenhuma, e sem falar com nenhum atendende besta e mal comido… simplesmente fiz um cadastro no site e uns 15 dias depois apareceu o cartão aqui, lindo, lépido e fagueiro… o coitado trabalha mais que cavalo… gasto MUITO e dou mto dinheirinho para a administradora do cartão, que deve ter ficado muito satisfeita em me mandar o cartão, pq eu gasto todo limite sem dó nem piedade…kkkk
Quem sabe vc manda essa adm de cartões ir ver se a sua santa vozinha está lá na esquina e pega outro de uma vez?
Com esse mesmo cartão tenho até conta no paypal e compro tudo na net com ele…
‘ficadica’
uma vez eu passei 2h no telefone, falei com uns 3 atendentes estúpidos e fiquei tão nervosa que xinguei a empresa toda de todos os nomes que me vieram à cabeça….óbvio que chorei uns 5min dps só de raiva!!!!! Telemarketing qdo resolve foder a vida da gente…consegue!
Bancos filhos de uma cadela !!! auhauhauhauhaauhauhauhauh chorei de rir aqui !!!
Eu não sei se o meu cartão tb é desse banco, mas ja me enviarm 04 cartões com meu sobrenome errado !!! Por mais que eu xingue, cancele e tudo mais, eles mandam errado !!!
KISSes
Caracas que coisa chata né. Aconteceu a mesma coisa comigo, mas com uma operadora de telefonia móvel. Pensa que fiquei 10 dias sem receber / fazer ligações. Cansei de ser besta e troquei de operadora, e agora, PROCON reclamar!
Caralho, q vadiazinha essa atendente!!!!!
Ódio mortal dessas criaturas.
Haja paciência.
Só de ler esse post fiquei com raiva.
Hahahahah!
Adorooo… Sorry, mas seu sofrimento me diverte! Hehe!
Mas é um p**** mesmo isso! Odeioooooooo Telemarketing ! ¬¬
Enfim.. Boa sorte aí e conta pra gente no que deu…
O beijo
=*
Esse negócio de cartão de crédito vai acabar te deixando com graves sequelas!!! kkkkkkkkkk…
Morte aos funcionários TM*!
Bjux, Dody
TM*- Trabalha Mal
Affe, que ódio, hein? Nuna tive problemas com banco, meu problema mesmo é com a Telefônica. Quando eu ficar multimilionária vou comprar todas as ações daquela joça e EU QUERO VER QUEM NÃO VAI RESOLVER O MEU PROBLEMA. ò.Ó
Ouvidoria faz os atendentes tremerem. [2]
Se essa atendenta de meia tigela não passar o sobrenome (pode ser por questão se segurança, deve ter meio mundo querendo matar operadores de telemarketing) peça sempre o nº. de protocolo da ligação e anote. E passa pra Ouvidoria. A Ouvidoria da Telefônica já deve até me conhecer, HAUEHAUEHUAEHUAEHU.
:***********
Fefeh!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Processa esse cartão filho de uma cadelaaaaaaaa!!
Eles não podem cancelar seu cartão prevetivamenteee!!! É absurrddddooo e abusivo pelo CDC!!!!!!!!!!!!
Gata, precisa de advogada????????? Tamos aí!!!!!!!!! rsrsrsrsrs
Agora sério! É um desrespeito!
Fernanda,
Bom, é a primeira vez q eu comento no seu blog (mesmo porque eu comecei a ler há uns dois dias – e de-vo-rei!. Ah, sou a oliviabiba do twitter. Obrigada pela saudação twitteriana! Haha!) e devo dizer: SAC é um porre pra ambos os lados. Eu já fui atendente nos meus idos 16 anos, quando participei de um programa de estágio na CEMIG. E olha que eu ganhava mais do que um atendente normal de telemarketing ganha! A vida em centra de atendimento é um pooooorre. Tem situações engraçadas que viraram anedotas da minha vida até hoje, mas chega um hora que sinceramente não dá pra escutar mais reclamação. E o pior é que eu até entendia o lado do cliente, mas o problema é que o atendente não tem poder. Eu lembro que só quando a situação tava muiiiiito cabeluda é que eu podia chamar um supervisor, sabe? Horrível. E a questão de não passar sobrenome é por segurança, porque tem muito doido nesse mundo. MAS nem tudo está perdido! Isso que ela falou de ligar pra lá com o nome do antedente, horário e dia é verdade. Bom, pelo menos onde eu trabalhava. Todas as ligações são gravadas, aí tem como localizar o atendimento e ouvir a gravação. E quando fizer a reclamação, peça o número! Aliás, isso vale pra qualquer operação via telefone: número do atendimento, atendente, dia e horario, porque se der pau, vc tem tuuudo anotado.
Pior é quando o SAC tem números pagos… Sky, pare de nos assaltar!!!
Besos! =)
Caramba, ontem eu me estressei foi com uma empresa de tv a cabo que resolveu cobrar a internet que eu cancelei ANTES da instalação (porque me deram bolo duas vezes). Aí eu ligo lá pra reclamar e o cara disse que instalaram sim, só faltou me chamar de mentirosa. Tive que pedir pro meu noivo ligar, porque ele sabe lidar com esse tipo de gentalha… já reconheceram que erraram. FDPs. Mas eu já tô com uma notificação extrajudicial pronta pra se não mudarem a conta eu ir lá entregar e fazer barraco.
Oie!!!
To rindo alto aqui, eu tb já passei MUITAS x por isso, então qnd eu preciso ligar para telemarketing eu faço exercícios mentais de paciência e ioga para TENTAR não me aborrecer com esse povo, é incrível como eles conseguem fazer com q coisas de fácil solução se tornem torturas medievais…
Bjos…
Nossa Fefeh, que raio de banco é o seu?? Se fosse eu já tinha dado um barraco daqueles, onde já se viu a atendente tratar um cliente dessa maneira? Que horror!! Pior que essas centrais tão pouco se lixando pra gente né.. Acho que vc deveria dar barraco (só assim eles resolvem as coisas, de um modo geral) e chamar superior, reclamar do atendimento e cancelar esse cartão, é mto absurdo isso!
Boa sorte!
bjos.
É gata:cancela,vai pra outro banco!Voce só tá passando raiva…sem falar nos desaforos que tem que ouvir só pra exigir uma coisa que na verdade já é sua…omg!
Pro cidadão defendendo os atendentes: dá um TEMPO. Que tem gente espertinha e mal educada tem, mas isso nao dá o direito a eles de tratarem mal todos que ligam. Várias vezes a pessoa é super educada e o atendente não, fica todo estressadinho, isso quando não fica querendo desmentir a pessoa (como aconteceu comigo). E tem outra, em algumas situações NÃo DÁ pra ficar calmo. Como vc vai ser meigo e gentil com uma pessoa que te diz que vc fez uma coisa que vc nao fez? Não dá. Só barraco resolve.
Por motivos muito pessoais preferi não me identificar aqui… eu trabalho em instituição financeira… e até eu fico muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuito irritada com o atendimento prestado pelo tmkt… horrivel…
isso já aconteceu comigo… ele viviam falando pra mim q meus dados estavam errados… e eles faziam igualzinho comigo… ligue qdo tiver os dados corretos…
um dia fiquei super enfezada e falei caramba to com todos os documentos na mao, chamei minha mae pra confirmar os numeros… aí o atendente (esse sim um gentleman!!!) falou: a sra esta com a sua CNH em maos eu falei sim… diga pra mim o numero dela… falei ele falou pto esta confirmado… no cadastro estava o numero da minha CNH como Doc de identif… ou seja nao adiantava eu falar meu RG q nunca ele iria confirmar… Enfim… os atendentes não tem nenhuma boa vontade… simplesmente usam aquele gerundês horroroso pra dizer que vc é um idiota…
Olha, seu blog tem um monte de visitas. Acho que seria legal mandar para o Banco Filho de uma Cadela, um post com o nome verdadeiro do banco. Sem medo de ser feliz.
Torço para que você consiga fazer um cartão universitário, foi meu primeiro cartão em 1999, estou com ele até hoje, nunca confirmei renda, nada (acho que consideravam universitário tudo gente que será no futuro)!
Mas, não deixa quieto não, publica e manda o link, esta é a RECLAMAÇÃO!
Manda para o Ombudsman (ou algo do tipo o nome da pessoa que ajuda a dedurar mal atendimento dentro de uma empresa)!
Boa sorte!
Tenho certeza que é o brades…cu….
hahahhaha…
ai como eu apanho com esse banco tb….
ahaah
pelamordedeus
tem q reclamar mesmo desses merdas…ainda por cima desligou na sua cara (na cara da sua vó, o que é pior, tadinha, uma senhora)
pior é q to rindo muito aqui imaginando vc irritada, falando esse monte de coisas fazendo a voz da sua avó!!!hahahahaha
sensacional!apesar de eu ser solidária à sua triste causa, me diverti muito…bjs!
kkkkkkkkkkkkkk
morri de rir!
vc escreve muito bem!!!
Oi, FÊ!! Já tem um tempo ai, sei lá, acho q vai fazer um ano, mais ou menos, q eu leio o Pimenta, mas essa é a primeira vez que vou comentar. Deixa eu me apresentar primeiro, tá?;)
Bom, eu tenho 23 anos e sou Supervisora de Telemarketing há dois anos dos três que trabalho numa grande empresa do ramo. Bom, não há justificativa para a atitude que foi utilizada pela operadora que te atendeu e CONCERTEZA você pode & DEVE reclamar. É um direito seu ser bem atendida e uma obrigação dela lhe atender bem, mas o que acontece é que, muitas vezes, os profissionais são treinados pelas empresas para atender divinamente os seus clientes, mas acabam não recebendo o mesmo tratamento por parte da empresa. O dever dos supervisores é zelar pela felicidade dessas pessoas para que isso possa refletir positivamente no atendimento delas. Acontece que muitos MAUS SUPERVISORES acabam não sabendo administrar as pressões que sofrem por parte das hierarquias mais altas e passam toda a carga negativa que recebem para esses meninos, não lhes dando apoio, apenas exigindo e pressionando pro alcance de metas. Acaba sendo um pouco de “Faça o que eu digo, mas não o que faço”, entende? Como profissional da área, eu garanto que, o que mais se fala dentro de uma empresa de telemarketing é: “Nós queremos os nossos clientes felizes.”, mas pouco se faz para promover a felicidade dos que fazem o trabalho na ponta.
Bom, só resolvi escrever aqui pra lembrar que, como em todos os ramos de atividades, existem profissionais e PROFISSIONAIS e não se pode definir uma categoria por um indivíduo apenas, afinal, da mesma forma que temos exemplos ruins, todos temos exemplos bons de atendimento pra contar. Só pra constar, eu ouço vários atendimentos dos meus operadores durante o dia e a cada 10 atendimentos ruins, 6 têm reclamação registrada, o que acho um número muito baixo, o ideal seria que todo mundo que fosse mal atendido reclamasse; em contra-partida, de cada 10 bons atendimentos(aqueles nos quais o cliente sai totalmente satisfeito) apenas 01 elogio é registrado. Assim como as críticas, os elogios também fazem a diferença nesse tipo de atendimento, gente!
Ai, Fê, é isso! Adoooro vc & o Pimenta, viu?
Xêro, princesa!!!
(Para reclamações de Tele-atendimento: ANATEL – 0800 33 2001)
Bjus a todos!!
éé, entra no procon, ou liga na anatel. é a melhor coisa.. beijos!
^^
nossa, desculpa mas eu ri muito!!!!
eu já passei por isso tbm é um saco ¬¬
e realmente a maioria dos operadores de telemarketing não teem mãe XD
Bjs
Certeza que é ITAÚ!
Nem venho defender operador de telemarketing ( já que sou uma e o emprego é um porre ¬¬’ ) Sei que é foda de entender mas isso aí é procedimento de segurança bancária, não informar o dado que tá incorreto, mas reconheço que a atendente foi muito estúpida e errada em não querer te passar o o outro telefone, fez de sacanagem mesmo
E ainda dou umas dicas quando vcs forem ligar pra telemarketing =P: se puderem liguem no sac, já que em sac a gente tem uma lei que não pode demorar de atender nem pode tranferir p/ os 457829 ramais da empresa, NUNCA e eu digo NUNCA diga que está com pressa pq aí vc tá ferrado MESMO, aí que vao demorar!
posição fetal foi o melhor kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
bjsss
kkkkkkkk
Feh,eu to ficando em crisis,só de ler isso,me lembro das MALEDETAS ATENDENTCHYS DA BOSTAFONICA…..melhor parar por qki ou entro em calypso,ñ é nem colapso ..é CALYPSOOOOOO MESMO!!!
Entrei no blog ao acaso, comecei a ler os posts gigantescos (mas sua maneira de escrever torna a leitura leve e divertida)!!!
Enfim, sobre cartões de créditos e dor de cabeça: tem 2 maneiras de resolver esse problema sem que vc saia desesperadamente pelas ruas matando atendentes de telemarketing!
Vi num outro post que sua vó é titular da conta(isso se esse problema aconteceu com o mesmo cartão) do outro post…
Se for, sugiro vc pedir p/ ela te colocar como dependente na conta dela (conta conjunta). Pq cartão de crédito atrelado a conta de outra pessoa não significa que vc tem conta conjunta com essa pessoa.
OU
Procuração. Basta vc e ela comparecerem a um cartório, explicar o porque da procuração e assinar. Documento assinado, leve p/ gerente da conta no banco e pronto!!! Problemas resolvidos!!!
Bom, espero ter ajudado. ^.^
PS1: Já tive esse problema por ter um cartao vinculado a conta do meu pai. O cumulo da incopetencia da atendente foi quando roubaram meu cartao e tive que cancelar… O MEU! E adivinha o que a incopetente fez? Cancelou o do meu pai! Legal, ne?!
PS2: Eu ri MUITO com o *posição fetal*
eu ri mto com seu texto, mas ouvi dizer que o pessoal do telmarketing manda vc esperar um tempinho pra ficar fofocando viu, vai no procon ou procura a revista proteste que eles te ajudam rapidinho…